제품사용후기
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A/S 발생원인 및 해결 덧글 0 | 조회 4,193 | 2014-05-14 16:33:00
관리자  
※A/S 발생 원인및 해결※

   OKLIN-H (가정용)

 

NO

현상

원인

처리

 

1

* 분해가 잘안된다

분해조 내부에 기재양이 얼마나

있습니까?

수분을 보충해주십시오

(대략 500CC정도)
(습도가 40% 미만일때 HEATER 작동안됨)

 

2

* 전원, 운전 램프가 계속 켜져

있다.

정상 작동되고 있습니다.    

3

* 전원, 절전 램프가 계속 켜져

있다.

음식물쓰레기를 완전히 분해
하고, 절전상태에 있습니다.
   

4

* 전원 램프가 깜빡인다.  제품의 뚜껑이 열려 있습니까? 제품 뚜껑을 닫아 주십시오.  

5

* 운전, 점검 램프가 깜빡이며
경고음이 계속 발생한다.
분해조 내부의 교반 날개가
회전하지 못하고 있습니까?
교반모터, MAIN P.C.B를
점검하여 해당 부품을 교체한다.
 

분해조 내부에 이물질이 끼어,
교반 날개가 회전하지 못하고

있습니까?

전원 플러그를 뽑고, 분해조부의
이물질을 제거합니다.
 

6

* 전원, 운전 램프가 깜빡이며
경고음이 계속 발생한다. 
분해조 안이 뜨겁습니까?

히터, 온도센서를 점검하여

해당부품을 교체합니다.

 

7

* 전원, 운전, 절전 램프가

깜빡이며
경고음이 계속 발생한다

히터의 이상입니다. 히터를 교체합니다.  

8

* 전원, 절전 램프가 깜빡이며
경고음이 계속 발생한다.
온도센서의 이상입니다. 온도센서를 교체합니다.   

9

* 전원 플러그를 콘센트에
꽂아도 작동되지 않는다.
플러그를 잘 꽂혀 있습니까? 완전히 꽂아 주십시오.  
뚜껑이 확실히 닫혀 있습니까? 뚜껑을 닫아 주십시오.  
전원 램프에 불이 들어오지 않는다.

MAIN P.C.B의 FUSE를 점검,

교체합니다.

 

10

* 끼익~끼익 소리가 난다.

큰 쓰레기가 분해조 내벽에
문질러지면서 소리가 나는

경우입니다.

끼어 있는 쓰레기를 제거
합니다.
 

11

* 분해 시간이 오래 걸리거나,

  분해되지 않는다.

분해조의 배기박스가 막혀 있지

않습니까?

제품 앞쪽으로 당겨 분리 후
깨끗하게 세척하세요.
 

배기 호스 끝에서 바람이 나오지

않습니까?

1) 배기 호스가 막혀 있으면

이물질을 제거합니다.
2) 배기팬을 교체합니다.

 
분해조 안이 따뜻하지 않습니까? 히터, 온도센서를 점검 후
해당 부품을 교체합니다.
 

12

* 냄새가 난다.

배기 호스 끝에서 바람이 나오지

않습니까?

1) 배기 호스가 막혀 있으면
이물질을 제거합니다.

2) 배기팬을 교체합니다.

 

배기 호스가 느슨하게 끼워져 있지

않습니까?

배기 호스를 완전히

끼워 주십시요.
접착제를 바르면 더욱

안전합니다.

 
음식물쓰레기가 배기박스,
투입구 근처에 묻어 있지 않습니까?
깨끗이 청소해 주십시오.  
뚜껑이 열려 있지 않습니까? 뚜껑을 완전히 닫아 주십시오.  

13

* 뚜껑 안쪽에 물방울이 맺히고,
뚜껑을 열면 물이 흘러 내린다.

분해조의 배기박스가 막혀 있지

않습니까?

제품 안쪽으로 당겨 분리 후

깨끗하게 세척하세요.

 
수분이 너무 많지 않습니까?

1~2일 음식물 투입을 중지

합니다.

 

배기 호스 끝에서 바람이 나오지

않습니까?

1) 배기 호스가 막혀 있으면
이물질을 제거합니다.

2) 배기팬을 교체합니다.

 

14

* 뚜껑을 열면 김이 나온다. 균의 분해 활동을 돕기 위해,
쓰레기를 가열하는 중입니다.

김이 나오는 것은 이상이

아닙니다.

 

15

* 탱크안(미생물) 내용물들이

  많이 질퍽하다.

분해조 안이 따뜻하지 않습니까? 히터, 온도센서를 점검 후
해당 부품을 교체합니다.
 

배기 호스 끝에서 바람이 나오지

않습니까?

1) 배기 호스가 막혀 있으면
이물질을 제거합니다.

2) 배기팬을 교체합니다.

 

분해조의 배기박스가 막혀 있지

않습니까?

제품 앞쪽으로 당겨 분리 후
깨끗하게 세척하세요.
 

수분이 너무 많지 않습니까?
(예: 계절 과일 등..수분이 많은

음식이 과도하게
투입 시 질어지는 현상이 발생 합니다)

1~2일 음식물 투입을 중지하고 그 사이 수분이 건조된 후
음식물 투입이 가능 합니다.
 
 

16

* 겨울철 배기호스가 결빙된다

배기호스가 U자 또는 S자로
쳐져 있지않습니까?
제품외부를 보온해

주셨습니까?
제품 주위온도가 영하는

아닙니까?

얼음을 제거해주시고 간단히보온을 해주십시오
저희 제품은 상온에서 사용하도록 권장합니다
갑자스런 한파로인해 제품에

무리가 없도록
보온을 해주십시오
천재지변에 의한 제품파손은

무상처리가 되지 않아
부득이 유상처리됩니다
(한가지 예를 들면 급심한 한파로 인해 수도계량기가 파손되면
수리비를 소비자분이
부담하여 수리를 하고있습니다)

 
 
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